Traduire la demande d’un client en dispositif opérationnel.
Organiser les plannings et transmettre les consignes aux équipes.
Suivre la prestation et traiter les écarts avec le client.
Préparer les réponses aux incidents et en tirer un retour d’expérience.
Une situation de terrain
Un événement doit accueillir un public plus nombreux que prévu. Vous revoyez l’organisation des équipes, expliquez les consignes et proposez au client un dispositif adapté.
Profil d’entrée
Le BTS s’adresse aux titulaires du baccalauréat ou d’un diplôme équivalent.
